La garantie
Le matériel pour âne Randoline est garantis un an contre les défauts de conformité du produit vendu et les vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil.
Pour que la garantie puisse être actionnée, il faut que le vice soit caché et qu’il rende le matériel impropre à l’usage auquel il est destiné.
La date de départ de la garantie est la date de départ de nos ateliers, en cas d’expédition, ou la date de livraison, en cas d’enlèvement par le client.
La garantie n’est due que dans la mesure où elle est invoquée immédiatement après la découverte du défaut.
La garantie emporte à notre choix soit le remplacement, soit la réparation des pièces reconnues défectueuses.
Si l’application de la garantie implique le retour du matériel en nos ateliers, les frais de port aller-retour sont à la charge du client.
Les éléments déposés et remplacés deviennent notre propriété.
L’obligation de garantie assumée par le constructeur s’éteint immédiatement et de plein de plein droit dans les hypothèses suivantes : défaut de respect des prescriptions de montage inscrites dans le manuel remis lors de la livraison // défaut de montage // interventions, modifications, adaptations effectuées sur le matériel par un tiers non autorisé par le constructeur
L’obligation de garantie assumée par le constructeur ne s’étend pas :
– aux conséquences d’une usure normale (pour un bât pour âne : cuirs du harnachement, pontets en liaison avec un mousqueton, pièces de caoutchouc, éraflures des éléments de bois) (pour une sacoche : tissu, courroies et clips, pontets métalliques, pièces d’attache en U)
– aux conséquences résultant d’un mauvais entretien
– au bris des éléments de bois ou contreplaqué résultant d’un choc violent
– aux déchirures des cuirs
– aux déchirures des tissus, plastiques ou courroies des sacoches
La garantie ne couvre pas la peinture des éléments métalliques.
Mise en œuvre de la garantie
Pour mettre en œuvre la garantie, il convient de nous contacter aux coordonnées ci-dessus par téléphone ou courriel. Une photographie de la pièce défectueuse jointe au courriel sera la bienvenue.
Les matériels Randoline étant composés d’éléments standards, la plupart du temps un simple échange de l’élément défaillant par voie postale résoudra le problème à moindres frais et rapidement.
Arrangement
Entre les clauses ci-dessus et la réalité, il y a parfois une parcelle de bon-sens et beaucoup d’empathie, avec le sens du service. N’hésitez pas en cas d’incident à nous contacter. Souvent une solution s’imposera à moindre coût, et surtout rapidement.